广西艺术学院行政办公设备维保服务招标公告
一、招标单位：广西艺术学院
二、招标方式：校内招标
三、控制价：170000元（壹拾柒万元整）
四、采购需求
见附件
五、投标供应商资格要求
（一）维保单位应具备独立法人资格和国家相关部门核准实施此业务的专业资质及许可。维保单位保证指派具备相应资格证的人员实施维保业务。
（二）提供至少1名技术人员固定在我校进行对口维护，要求维护人员至少大学专科以上学历。保障广西艺术学院（南湖校区）、广西艺术学院（西校区）、广西艺术学院（相思湖校区）目前所有的办公IT设备，每周5*8小时不限次数上门服务，保障设备正常运行。
（三）要求在南湖校区至少有一名驻点人员。
六、服务要求
（一）服务期间须提供IT运维管理软件
1、工单管理：有系统化、标准化的工作处理流程，记录、处理、跟踪工作的完成情况；可即时派单或事后补单、查询工单处理进度、工单归档记录、工单评价记录、同类故障查询、实时故障发布情况，须提供故障工单建单界面和工单查询界面图片。
2、巡检管理：巡检工单发起、巡检情况录入、负责人确认、可查询人员巡检记录、巡检遗留问题、巡检工作评价、巡检归档情况。
3、设备资产管理：登记资产信息、资产的全生命周期管理，包括资产的入库、发放、处理、定期盘点、报废等，并建立资产和故障情况的关联。
4、备品备件管理：包括物资、备品备件的出库、入库、采购、发放、盘点、报废等；对库存查询、监控。
5、数据报表：包括故障工单记录报表、巡检记录报表、设备资产统计报表、备品备件出入库报表、备品备件库存报表，支持excel文件格式进行导出系统；须提供故障工单记录报表界面图片。
（二）信息系统资产统计服务
1、三个校区各办公室电脑及办公外设硬件设备型号、数量、版本、使用时间等信息统计记录。
2、办公室网络结构、网络IP地址统计记录。
（三）办公台式电脑、笔记本电脑日常维护
1、办公台式电脑713台、笔记本电脑470台，主要内容为计算机设备的维护及维修。
2、各种软件调试安装，维护。
3、行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒。
4、引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护。
5、硬件更新升级的安装、配置。
6、电脑及办公网络的维护和维修（配件费用双方另行协商）。
7、每个月定期上门检查一次办公电脑及办公网络正常运行。
8、提供7×8小时的电话技术支持热线，5*8小时的上门维护服务，接到用户上门技术支持请求后，2小时内必须到达现场（南湖校区30分钟内须到达现场）。
9、每月底出具一份计算机维护情况报告。
（四）办公外设打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常维护
1、打印机529台、复印机60台、扫描仪85台以及碎纸机76台外设的维护和维修。
2、更换碳粉、硒鼓（配件耗材费用双方另行协商）。
3、调试外设与安装驱动程序。
4、外设的清洁维护。
5、每个月定期上门检查一次外设设备正常运行。
6、提供7×8小时的电话技术支持热线，5*8小时的上门维护服务，接到用户上门技术支持请求后，2小时内必须到达现场（南湖校区30分钟内须到达现场）。
7、每月底出具一份办公外设设备维护情况报告。
七、投标提供资料
报名时请携带以下有效证件的原件及加盖公章的复印件（复印件留存,原件备查）：
1、企业资质证书；
2、营业执照（三证合一）；
3、法人代表授权书、法人代表身份证复印件；
4、被授权人身份证；
5、根据评分办法准备的相关材料（密封，加盖公章）。
注：上述材料中第1、2、3、4项不需要密封，现场审核，第5项请严格按照评分办法的要求进行准备，并需要密封加盖公章。
八、评分办法
（一）对进入详评的，采用百分制综合评分法。
（二）计分办法（按四舍五入取至百分位）。
1、价格分……………………………………………………………20分
价格分计算公式：
某有效供应商价格分= (有效供应商最低评标价/某有效供应商评标价)×20分
2、技术分……………………………………………………………70分
（1）运维服务方案分（满分12 分）
评分小组根据响应文件中提供的服务方案进行横向比较和评价，集体讨论确定各供应商所属档次并在相应档次内打分，不提供不得分。
一档（0~3 分）：运维服务方案基本可行。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述简单，基本合理；
二档（3.1~8 分）：服务方案较好。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述较详细，较合理可行；以及具有切合本项目实际的巡检方案、故障排除方案；综合评价一般；
三档（8.1~12 分）：服务方案合理细致、可行。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述详细清晰，合理可行；数据备份、存储、恢复工作机制和档案管理机制较完备，以及具有切合本项目实际的巡检方案、故障排除方案；综合评价优秀。
（2）现场保障服务分（满分12 分）
评分小组根据响应文件中提供的现场服务保障措施进行横向比较和评价，集体讨论确定各磋商供应商所属档次并在相应档次内打分，不提供不得分。
一档（0~3 分）：提供的现场保障服务没有针对性，对本项目现场运维工作范围了解甚少或对驻场运维工作范围描述不准确；
二档（3.1~8分）：提供的现场保障服务有针对性，对本项目现场运维工作范围有了解较多、描述准确，对巡检和排查故障的工作内容提供有详细的工作流程；
三档（8.1~12分）：提供的现场保障服务有针对性，对本项目驻场运维工作范围有了解较多、描述准确，对巡检和排查故障的工作内容提供详细的工作流程、排查注意事项。
（3）售后服务地址距离分（满分20分）
供应商售后服务地址以营业执照注册地址为准。
距离南湖校区（南宁市教育路7号）直线5公里（不含）以上不得分，4公里（不含）至5公里（含） 得2分，3公里（不含）至4公里（含） 得4分，2公里（不含）至3公里（含） 得6分，1公里（不含）至2公里（含） 得8分，1公里（含）以内得10分；
距离西校区（南宁市大学东路162-1号）直线8公里（不含）以上不得分，7公里（不含）至8公里（含）得2分，6公里（不含）至7公里（含）得4分，5公里（不含）至6公里（含）得6分，4公里（不含）至5公里（含）得8分，4公里（含）以内得10分；
距离相思湖校区（ 南宁市罗文大道8号）直线15公里（不含）以上不得分，13公里（不含）至15公里（含）得1分，11公里（不含）至13公里（含）得2分，9公里（不含）至11公里（含）得3分，7公里（不含）至9公里（含）得4分，5公里（不含）至7公里（含）得5分，3公里（不含）至5公里（含）得6分,1公里（不含）至3公里（含）得7分，1公里（含）以内得10分；
（注：供应商需提供售后服务地址和与三个校区的距离示意图，如该项得分超过20分，以满分20分计。）
（4）应急响应服务（满分10分）
评分小组根据响应文件中提供的应急响应服务措施进行横向比较和评价，集体讨论确定各供应商所属档次并在相应档次内打分；服务方案中未提供故障处理内容的，不得分。
一档（0~5 分）：故障处理及时，满足采购文件要求；
二档（5.1~10 分）：故障处理及时，满足采购文件要求，针对重要时期对突发状况提供有具体可行的保障措施。
（5）运维团队分（满分16分）
对拟派驻项目团队数量进行评分
① 运维团队拥有计算机相关专业大学专科以上学历人员1人得2分，每增加1名计算机相关专业大学专科以上学历人员得2分，满分4分。
② 运维团队拥有计算机科学与技术中级职称人员1人得3分，每增加1名得3分，满分12分。
注：
① 需提供有效的资质证书，一人获多个证书只计取其中一个有效证书；
② 所有配备人员需提供专科（大专）及以上学历证书扫描件；
③ 为了保证证书的真实性，相关证书须在相关学历网站、职称网站查询到电子证书信息），并提供相关技术人员的职称或资格证书复印件和近3个月的社保证明，资格证书原件备查）。
3、商务分……………………………………………………………10分
（1）信誉分（满分6分）
①供应商具备《ISO9001质量管理体系认证证书》资质得2分；
②供应商具备《安防工程企业设计施工能力》叁级资质得2分；
③供应商为2019年度“守合同重信用”公示企业得2分。
注：以上证明材料或证书须提供复印件并加盖供应商公章，原件备查。
（2）业绩分（满分4分）
供应商2017年1月1日以来完成过类似项目（IT、网络、信息安全维护类）业绩，每项业绩1分，满分4分。（提供有效结算合同或框架合同复印件，合同内容能清晰反映服务名称、种类、金额，同一个项目不重复计分）
（三）总得分= 1 + 2 + 3
九、投标时间与地点
1、投标时间：2021年7月12日下午15:00至17:00之间，其他时间不接收投标材料，投标材料必须一正二副，在规定时间内未投标者视为自动弃权；
2、投标地点：南宁市教育路7号广西艺术学院雕塑楼107室，联系人：李建波，联系电话：0771-5327987.
十、其他说明
疫情期间，进入我校的临时人员需报备人员相关信息，请报名单位填写外来人员入校申报表，并于7月11日前发送至gzb@gxau.edu.cn邮箱。
